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Apoio ao Cliente


  • Apoio ao cliente
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    A linha de Apoio ao cliente funciona de Segunda a
    Sábado (excepto feriados), no seguinte horário:
    Manhã das 10:00h às 13:00h, Tarde das 14:30h às 19:30h

Estado da encomenda e Tracking

Verificação do Estado da Encomenda
Se é um cliente registado, aceda à sua conta e em “Os meus dados / Histórico de Encomendas / Encomendas em processamento” faça ver, e saiba em que estado se encontra a sua encomenda.
Se ainda não está registado, por favor entre em contacto connosco, agradecemos que tenha sempre disponível o número da sua encomenda, para podermos responder-lhe mais rapidamente.

 

Localizar a sua encomenda (Tracking)             

Tracking, é um serviço de encomendas moderno, que oferece ao cliente a possibilidade de localizar a sua encomenda.
Naturalmente a Traço Actual ® disponibiliza aos seus clientes esta possibilidade.
Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, o cliente recebe uma notificação automática por e-mail com o ID da encomenda (Nº de Guia de Transporte) e nome da transportadora pela qual seguiu. Desta forma pode saber o local onde está a sua encomenda, e o dia da entrega.


Para localizar a sua encomenda, clique no link da transportadora pela qual seguiu a mesma

 

     Localizar a sua encomenda: CTT Expresso

 

Outras transportadoras:

Localizar a sua encomenda: Schenker

Localizar a sua encomenda: Rangel / Fedex

Localizar a sua encomenda: UPS


Nota: Se surgir alguma dúvida sobre a sua encomenda, entraremos em contacto consigo.         

Da mesma forma, se tiver alguma dúvida ou pretender efetuar alguma alteração na encomenda, por favor, contacte-nos.

 

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