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Apoio ao Cliente


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    A linha de Apoio ao cliente funciona de Segunda a
    Sábado (excepto feriados), no seguinte horário:
    Manhã das 10:00h às 13:00h, Tarde das 14:30h às 19:30h

Tempo de entrega

Tempo de Entrega
Se pretender saber quando é que a sua encomenda será enviada, tenha em consideração o seguinte:          

Para produtos de stock, as encomendas são expedidas no próprio dia ou no dia seguinte, dependendo da hora em que a encomenda foi processada. Caso contrário, serão expedidas no prazo indicado nos artigos fora de stock e que devem ser vistos como um prazo médio de entrega.
Por favor, verifique sempre a disponibilidade de stock dos produtos que encomenda, a expedição da sua encomenda só é feita, quando todos os itens se encontrem disponíveis no nosso armazém.
Se previrmos que a sua encomenda demora mais tempo, entraremos em contacto.

 

Tempo de Entrega, Portugal Continental

Para produtos de stock o tempo de entrega é de 1 a 2 dias, dependa da hora em que a encomenda foi processada.
As nossas encomendas são expedidas normalmente via CTT Expresso, Correios Oficiais de Portugal.
Os CTT Expresso, não podem marcar uma hora especifica para a entrega da sua encomenda.
As encomendas são entregues entre as 09:00h e as 18:00h, de Segunda a Sexta-feira (excepto feriados).

 

Alternativas de entrega, Horário Pós Laboral
Pode optar por outro tipo de serviço de entrega, para isso deve selecionar no site na opção “ Transporte e tempo de Expedição “, os outros tipos de serviço de entrega, no entanto estes serviços estão sujeitos a valores suplementares de envio, estes valores são-lhe mostrados automaticamente quando faz essa opção, no menu de “Subtotal” com a indicação de “Custo de envio”. 

                                                                               

Os Serviços de entrega disponíveis em Horário Pós Laboral para Portugal (Continental) são os seguintes:
CTT Expresso Noite (EMS 19-22): Entrega no dia útil seguinte entre as 19:00h e as 22:00h.
CTT Expresso Sábado (EMS Sábado): Entregas ao sábado entre as 09:00h e as 14:00h.
Para mais informações por favor consulte: Custos de Transporte

 

Nota: No caso de não se encontrar ninguém para rececionar a sua encomenda será deixado no local um aviso a solicitar o contacto, diretamente com os CTT Expresso, para agendamento de nova tentativa de entrega.
Depois, terá de ligar para o número que se encontra no postal, indicar o número de referência do postal e marcar nova entrega ou levantar a mesma até 3 dias úteis na Estação de Correio correspondente à sua morada e indicado no aviso.

 

Tempo de entrega, Ilhas Açores e Madeira
O tempo de entrega para as várias Ilhas Portuguesas dos Açores e da Madeira, depende não só da hora em que a encomenda foi processada, mas também da ilha onde se destina a mercadoria, este tempo de entrega pode ser variável, no entanto após a expedição da encomenda, o tempo de transporte necessário é cerca de:
Madeira: 1 a 5 dias úteis
Açores: 2 a 14 dias úteis

 

Tempo de entrega, União Europeia e restantes Países Internacionais
Após a expedição da encomenda, o tempo de transporte necessário para a encomenda chegar até si é de:
Países da Comunidade Europeia: 1 a 7 dias úteis
Restantes Países: 2 a 12 dias úteis

 

Atenção: Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal. Ações climatéricas, também podem atrasar as entregas das encomendas. Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização, podem provocar também, atrasos na entrega.

 

Segurança na entrega
A Traço Actual ® preza a sua segurança, por isso é sempre exigida uma assinatura no recibo de entrega da encomenda.
Se souber de antemão que não estará ninguém disponível para assinar a entrega, por favor contacte-nos e indique uma morada alternativa.

 

Nota: Expedimos para todo o mundo, se não encontrar o seu país na lista de países disponível no nosso site, por favor contactar-nos e peça uma cotação.

 

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