Produtos não constantes na loja online
A gama de produtos da nossa loja online é constantemente atualizada. Novos produtos ou marcas são selecionados por nós e inseridos regularmente no nosso site, para melhorar a nossa oferta de produtos disponíveis para si.

No entanto, nem sempre inserimos todos os produtos da marca na nossa loja online.
Caso não encontre o produto que procura, por favor contacte-nos, telefonicamente ou por e-mail para loja@tracoactual.com.

Encomendas especiais ou produtos feitos por medida
Nem sempre, todas as versões possíveis dos produtos, estão acessíveis na nossa loja online, falamos principalmente na iluminação.

Muitos destes produtos, por vezes, podem estar disponíveis quer com outro tipo de lâmpada ou funcionamento, ou mesmo outras medidas.
Normalmente estas informações estão disponíveis nas “Especificações Técnicas” do produto, que pode consultar na nossa loja online, quando visualiza esse produto.
Se pretender encomendar algum desses produtos, ou saber se é possível alguma alteração ao produto que pretende adquirir, por favor contacte-nos, telefonicamente ou por e-mail para loja@tracoactual.com.

Como identificar se um produto é  “Pedido Especial”
Os produtos especiais, são identificados em “A minha Encomenda” , passo 1 do carrinho de compras, com a indicação "Pedido Especial" , escrito a vermelho e por baixo do código do respetivo produto.
Poderá receber a indicação de que o seu pedido é "Pedido Especial” por e-mail, e deve confirmar a sua encomenda pela mesma via.
São considerados "Pedido Especial" os produtos que são feitas de acordo com as especificações transmitidas pelo cliente, as mesmas podem estar relacionadas com o tamanho, cor, estilo, acabamento, tecido, eletrificação, quantidade, ou outras, ou são produtos importados especialmente para si.

Também são considerados "Pedido Especial" todos os produtos de iluminação das marcas disponíveis na nossa loja online e que não dispomos de stock.

Adiantamento de pagamento para produtos especiais “Pedido Especial”
Se a sua encomenda for considerada especial “Pedido Especial” poderá-lhe ser pedido um adiantamento.
Para encomendas superiores a 1.000,00€ o valor é de 50% sobre o valor dos produtos encomendados, abaixo deste valor o adiantamento é de 30%.

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