Como fazer uma encomenda

Na loja online da Traço Actual ® pode fazer as suas compras 24 horas por dia, 365 dias por ano de uma maneira fácil e agradável no conforto da sua casa ou escritório. Se preferir pode fazer a sua encomenda diretamente na loja, teremos todo o gosto em receber a sua visita.

Morada e Contactos:
Traço Actual – Dec. Interiores, Lda.
Rua de S. Gens, 3446
4460-409 Sra. da Hora
PORTUGAL

Tel: + 351 229 547 474 (Chamada para a rede fixa nacional) 
T.Móvel: + 351 934 380 700 (Chamada para a rede móvel nacional)
E-mail: loja@tracoactual.com

GPS: 41º 11´23.34´´N 8º38´25.84´´O

Horário de funcionamento:
De Segunda a Sábado (excepto feriados), Manhã das 10:00h às 13:00h, Tarde das 14:30h às 19:30h

Como fazer uma encomenda na loja online da Traço Actual ®

1 – Registe-se no nosso site através da Área de Cliente no menu,  “Novo Registo”

Se já está registado como cliente, faça o login  na Área de Cliente, no menu “Login”, caso tenha esquecido a sua palavra-chave, pode sempre recuperar a mesma através do mesmo menu.

O registo não é obrigatório, no entanto os clientes registados, beneficiam de diversas vantagens, tais como:

- Promoções, Campanhas e Ofertas especiais dirigidas unicamente para clientes registados;

- Informação sobre lançamento de novos produtos;

- Processo de compra facilitado, os seus dados são automaticamente introduzidos ao efetuar o login;
- Ter acesso a alterar todos os seus dados (Pessoais / Acesso / Faturação / Entrega);

- Consulta de encomendas pendentes ou já fornecidas (Histórico de encomendas, por mês e ano);
- Definir o modo de pagamento preferencial e local de entrega das suas encomendas;

- Mensagens online dirigidas unicamente ao utilizador registado ou para todos.

O registo só será efetuado uma vez, devendo fornecer os dados obrigatórios, para que possamos proceder à emissão das faturas e respetiva entrega dos produtos. Após ter efetuado o seu registo, será enviado um e-mail para sua caixa de correio, com a confirmação dos seus dados.

Pode no entanto, visitar a nossa loja online e efetuar uma encomenda como Cliente Convidado, neste caso o seus dados não são guardados, apenas são utilizadas para essa encomenda.

Nota: O Utilizador compromete-se a fornecer informação de registo, rigorosa e completa, em particular o endereço de correio electrónico e a morada para entrega da encomenda, e a notificar através de carta ou e-mail quaisquer alterações a essas informações.

2 – Selecione os produtos a adquirir
Encontre os produtos que pretende através do menu, que se encontra no lado esquerdo da nossa loja Online.

Se preferir pode utilizar a caixa de pesquisa “O que procura?” que se encontra na Área de Cliente.

Escolha livremente os seus produtos, altere a quantidade se pretender ou escolha uma versão, cor, tipo ou medida diferente do produto que está a escolher, depois selecione a opção “Encomendar”.
O nosso sistema vai dar uma mensagem de “Produto adicionado ao carrinho”, e deve clicar em Ok.

De seguida, pode continuar a adicionar mais produtos ao seu carrinho ou se pretender terminar a sua compra, clique no Ícone de Carrinho de compras ou na palavra com o número de Itens adicionados ao carrinho ou mesmo no valor em € do seu carrinho, que se encontram na Área de Clientes.

Ao clicar automaticamente entra no passo 1 “A minha Encomenda”.

3 – Passo 1 “Encomenda”

Na página “A minha Encomenda”, caso seja cliente registado e ainda não tenha feito o seu login, antes de prosseguir deve fazê-lo, para que a sua encomenda seja atualizada com os seus dados, preços e outras condições exclusivas para si.

Esta página apresenta o produto ou produtos que adicionou ao seu carrinho de compras, com a imagem, quantidade, preço e outros dados referentes ao produto que escolheu.

Se tiver algum Voucher, Vale de desconto ou Cheque Prenda, digite na respetiva moldura o código do seu Voucher e faça “Adicionar”, automaticamente os valores do seu carrinho são atualizados.

Caso pretenda alterar os dados de Transporte, Condições de pagamento ou Meios de pagamento, deve também fazê-lo nesta página.

Nos “Meios de pagamentos disponíveis”, se optar por Cartão de Crédito, é aberta a moldura do nosso TPA Virtual 3D Secure, caso pretenda optar por este meio de pagamento, deve introduzir nesta moldura os Dados do seu cartão a data de validade e código de Segurança (CVV) do mesmo.

No final da página pode optar por “Continuar a comprar”, e neste caso vai novamente adicionar novo produto à sua lista de compras, ou “Confirmar encomenda”, e automaticamente segue para o passo 2 “Compra”.

4 – Passo 2 “Compra”

Na página de “Compra” pode escolher ou alterar os seguintes Itens:

Dados para Entrega: Nesta moldura pode escolher ou alterar os dados para entrega da sua encomenda, de uma forma fácil e intuitiva.

Opção de embrulho: Nesta moldura pode definir se o produto da sua encomenda é um presente, e se for esse o caso, ao fazer essa escolha é aberta uma moldura com os produtos da sua encomenda que estão disponíveis para embrulho.

Saiba mais em: Envio de presentes

Opção de Reembolso de IVA facilitado, Premier Tax Free: Esta moldura é destinada ao reembolso de IVA, para os clientes estrangeiros, não residentes na União Europeia, que estão de férias ou em trabalho em Portugal e desejam efetuar compras antes de voltar e terem a possibilidade de obter o reembolso do valor do IVA.

Saiba mais em: Tax Free, reembolso do IVA facilitado

No final da página pode optar por “voltar passo anterior”, e retrocede ao passo 2, ou “ “Finalizar Encomenda ”, e automaticamente segue para o passo 3 “Confirmação”.

5 – Passo 3 “Confirmação”

Confirme todos os dados da sua encomenda, se tiver optado pelo pagamento Transferência bancária, na moldura de “Dados sobre Pagamento” são apresentados os nossos dados bancários para que possa proceder ao pagamento da sua encomenda.

Imprima ou guarde o comprovativo da sua encomenda e pagamento.

E está pronto, agora é só aguardar pela chegada da sua encomenda.

Nota: Vai receber dois e-mails sobre o estado da sua encomenda. O primeiro é imediato e confirma a receção da encomenda na nossa base de dados, e aceitação da mesma por si de acordo com as nossas Condições de Venda e Utilização. Se não receber este e-mail, por favor contacte-nos, para que possamos analisar e confirmar a sua encomenda na nossa base de dados. O segundo e-mail é enviado na expedição da encomenda e informa-o do número da guia de expedição e transportadora.

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