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Apoio ao Cliente


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    A linha de Apoio ao cliente funciona de Segunda a
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    Manhã das 10:00h às 13:00h, Tarde das 14:30h às 19:30h
    Preço da chamada de acordo com o seu tarifário em chamadas para a rede fixa nacional

Pagamentos

5.1 Formas de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis consultando o menu Ajuda “Pagamentos” no nosso site.      

Não aceitamos outras formas de pagamento além das mencionadas, a não ser que a mesma tenha sido aceite por nós.

 

5.2 Processamento do pagamento
Se proceder ao pagamento por Cartão de Crédito, debitamos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém. Se optar pela forma de pagamento por Transferência Bancária, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tenha sempre em atenção que, os pagamentos efetuados por Transferência Bancária, podem demorar vários dias a serem creditados na nossa conta. Uma vez decorridos 7 dias de calendário, após a realização da encomenda e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a mesma pode ser dada sem efeito, a não ser que nos tenha transmitido algo em contrário.

 

5.3 Efetuar o pagamento
O pagamento deve ser integralmente realizado até ao momento do fornecimento dos produtos ou, se acordado no ato do pedido e exclusivamente para empresas com cobertura de risco por parte da seguradora de crédito, dentro de 30 (trinta) dias da data da Fatura.

Por favor transfira apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça transferências individuais por encomenda.

 

5.4 Condições de Pré-Pagamento com Desconto de 3%
A Traço Actual, disponibiliza aos seus clientes utilizadores da loja online, um desconto de 3% imediato sobre o valor total das suas compras. Para usufruir destas condições é necessário efetuar compras de valor igual ou superior a 100,00€ (cem euros) e escolher a opção de “Pré-pagamento Enc.+ 100,00 € Desc.3%” , esta opção é-lhe sugerida na conclusão da sua encomenda, na opção “Condições de Pagamento”.                                       

 

5.5 Adiantamento de pagamento para produtos especiais “Pedido Especial”
Se a sua encomenda for considera  “Pedido Especial” poderá-lhe ser pedido um adiantamento.
Para encomendas superiores a 1.000,00€ o valor é de 50% sobre o valor dos produtos encomendados, abaixo deste valor o adiantamento é de 30%.

 

5.6 Juros no atraso do pagamento

A Traço Actual reserva-se o direito de cobrar juros de mora, após a data de vencimento indicada nas respetivas faturas de venda, nos termos do Art. 102 do Código Comercial.

 

5.7 Reserva de Propriedade e Risco
A Traço Actual detém a propriedade dos produtos mencionados na sua Fatura, até ao momento do pagamento integral de todos esses produtos. A propriedade dos Produtos será transferida para o Cliente após o seu pagamento. O risco será transferido no ato da entrega.

 

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