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Apoio ao Cliente


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    Manhã das 10:00h às 13:00h, Tarde das 14:30h às 19:30h

Política de Privacidade e Segurança

1. Privacidade e segurança de dados                                                                                                                              « voltar
Na Traço Actual ®, o seu direito à privacidade e à segurança dos seus dados são uma preocupação primordial e constante.

É por isso que, quando visita o nosso site, preocupamo-nos e ajudamo-lo a manter o controlo sobre os seus dados pessoais.

A seguir, descrevemos os procedimentos que utilizamos para proteger as informações que os utilizadores do site www.tracoactual.com nos fornecem durante a visita ao site. A informação recolhida pela Traço Actual ® respeita todas as normas éticas e legais em vigor.
 

2. Aceitação e alteração da política de privacidade
A Política de Privacidade e Segurança da Traço Actual ®, destina-se a informar o utilizador sobre a forma de aceitação, recolha, tratamento e proteção dos dados pessoais fornecidos online.
O utilizador (cliente) autoriza a Traço Actual ®, à recolha e tratamento de dados, sempre que faz um registo como cliente, solicita alguma informação ou transmite os seus dados no nosso site.
Ao aceder, navegar ou usar este site, o utilizador admite ter lido e entendido a Política de Privacidade e Segurança da Traço Actual ®, e que cumprirá com todas as condições e regras nele aplicável.
Por favor, leia a nossa Política de Privacidade e Segurança, assim como as Condições Gerais de Venda e Condições de Utilização, antes de utilizar o nosso site.
Qualquer alteração à Política de Privacidade e Segurança da Traço Actual ® será disponibilizada neste site, e anula e substitui a anterior.


3. Alterar ou eliminar os dados pessoais fornecidos
O utilizador (cliente) têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados, poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
E-mail: loja@tracoactual.com
Site: Formulário de contacto
Correio: Traço Actual – Dec.Interiores, Lda | Rua S. Gens, 3446 | 4460-409 Senhora da Hora, Portugal
Tel: + 351 229 547 474 | Fax: + 351 229 547 474


4. A Traço Actual ® só utiliza as suas informações para fins específicos
As informações fornecidas pelos nossos clientes na navegação do site, serão mantidas em sigilo e serão utilizadas para fornecer suporte à sua relação de cliente com a Traço Actual ®. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar rapidamente a informação que procura no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos e ofertas especiais sobre novos produtos ou serviços, bem como para ações de marketing direto.

As informações relativas ao utilizador, tais como, o nome, morada, número de telefone, e-mail e outras ou às suas encomendas e aos produtos que o utilizador compra não serão fornecidas ou vendidas a nenhuma organização externa.

É possível que as suas informações sejam partilhadas com entidades ou empresas contratadas pela Traço Actual ® exclusivamente para realizar serviços para a Traço Actual ®.
A informação relativa à data de nascimento destina-se à aplicação da promoção "aniversários" e ao envio do postal de felicitações.
A Traço Actual ® informa os utilizadores que pretendam efetuar um registo como cliente, que devem fornecer os dados solicitados de preenchimento obrigatório, assim como aceitar a nossa Política de Privacidade e Condições de Utilização. O não preenchimento destes dados não permite ao cliente fazer parte da nossa base de dados e, consequentemente, não poder beneficiar das campanhas e promoções exclusivas dos clientes.


5. O nosso compromisso de Privacidade e Segurança
A loja online tracoactual.com foi projetada para oferecer as melhores opções de segurança, relacionadas com a informação que nos é transmitida. Comprometemo-nos preservar e guardar os seus dados com a maior segurança na nossa base de dados, no entanto se o utilizador (cliente) desejar fazer uma compra, e não quiser fornecer alguma informação online, incluindo as informações do seu cartão de crédito, pode optar por fazer o seu pedido entrando em contacto com a Traço Actual ®.
 
6. Privacidade e Segurança de sites de terceiros
Os sites de outras empresas, acessíveis através do site tracoactual.com têm práticas independentes de privacidade e recolha de dados, fora do nosso alcance. A Traço Actual ® não poderá ser de modo algum responsável por essas políticas ou ações independentes.


7. Segurança na Loja Online da Traço Actual ®
Proporcionar ao utilizador uma experiência online segura é uma das principais prioridades da Traço Actual ®. Reconhecemos que a sua privacidade e segurança são da máxima importância e esforçamo-nos para garantir que as suas informações pessoais estejam bem protegidas. Para garantir maior segurança nas suas compras, exibimos na nossa loja online o certificado digital GeoTrust,  atribuído exclusivamente ao nosso domínio:  http://www.tracoactual.com, garantindo desta forma que os seus dados são transmitidos e chegam até nós de uma forma segura.

 

8. Segurança nos Pagamentos por Cartão de Crédito
Na Traço Actual ® pode pagar com total segurança utilizando os principais cartões de crédito.

O nosso TPA (Terminal de Pagamento Automático) Virtual, é uma solução da “SIBS” e está certificado pelo protocolo de autenticação 3D Secure para pagamentos com cartões do sistema Visa (Verified by Visa) e MasterCard (Secure Code). O protocolo 3D Secure, atualmente é o protocolo de segurança mais avançado para vendas na Internet. Ao fazer uma compra utilizando o seu cartão de crédito, o número do cartão, data de validade e código de segurança, não são guardados no TPA Virtual da Traço Actual ®. Estes dados são enviados de forma encriptada e segura para a SIBS, que os certifica e transmite entre os bancos emissor e recetor, sem que nos possamos aceder a eles.

 

9. Entidade responsável pelo tratamento dos dados
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site tracoactual.com é da responsabilidade da Traço Actual – Dec.Interiores, Lda , com sede na Rua de S. Gens, 3446, 4460-409 Senhora da Hora, Portugal, NIPC 506 228 770.


Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, por favor contacte-nos.

 

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